La segnalazione è arrivata da un utente facebook direttamente alla pagina fan di Altroconsumo che non ha perso tempo ed ha subito provato a prenotare un volo per due persone a/r Milano-Alghero con partenza il 25 aprile e ritorno il 4 maggio 2013.

Il sistema ha riportato un prezzo totale dei biglietti di 263,01 euro ma, al momento della scelta del metodo di pagamento, se si seleziona la modalità con carta di credito vengono applicate le commissioni aggiuntive per ogni biglietto acquistato, anche se la transazione è con un'unica carta di credito o di pagamento:

  • con Carta eDreams si ha uno sconto di 10,13 euro;
  • con carte di debito Mastercard e Visa, o prepagate, la commissione è di 3,50 euro;
  • con carte American Express la commissione è 4,44 euro;
  • con carte di credito Visa o Mastercard bisogna pagare ben 5,02 euro.

Entrando più nel dettaglio, gli operatori online mettono a conoscenza il potenziale cliente di queste commissioni aggiuntive solo nel momento del pagamento, cosa che invece andrebbe pubblicizzata all'inizio della prenotazione.

Così, Altroconsumo si è decisa a spingersi oltre ed ha testato i più popolari siti internet di prenotazione online di aerei e viaggi.

Su Volagratis, ad esempio, un volo per due persone a/r Milano-Roma con partenza il 27 aprile e ritorno il 5 maggio 2013, ha un prezzo totale di 148,08 euro ma, al momento della scelta della modalità di pagamento, selezionando come modalità la carta di credito, vengono applicate le seguenti commissioni:

  • con carte di credito Mastercard e Visa bisogna pagare 24,80 euro;
  • con carte American Express, la commissione è di 28,80 euro.


Su Opodo
, invece, un volo per due persone a/r Milano-Bari, con partenza il 17 maggio e ritorno il 19 maggio 2013, ha un prezzo totale di 336,30 euro (tasse incluse) ma, al momento della scelta della modalità di pagamento, selezionando come modalità la carta di credito, vengono applicate anche in questo caso le seguenti commissioni aggiuntive:

  • con Visa, Mastercard o American Express vengono aggiunte "Spese di prenotazione per carte di credito/debito" pari a 12 euro, che si aggiungono alle "Spese di prenotazione" pari a 23 euro per un totale di 35 euro.


Su Lastminute
, infine, la commissione ammonta al 5% del prezzo del biglietto (incluse tasse e spese di agenzia). In questo caso per un volo per due persone a/r Milano-Palermo ad un prezzo totale di 319,66 euro, la commissione aggiuntiva per i pagamenti con carte di credito Visa, Mastercard e American Express è di 15,98 euro.